今、AI（人工知能）やロボット、スマートフォンによるキャッシュレス決済などの技術革新を活用して、事業課題の解決に取り組み企業が増えはじめています。

ところが、接客・販売の現場では、急速に普及が進むAI・サービスロボット・IoT・5G・フィンテック等の技術革新や来るべき超スマート社会に関して充分な理解をしないまま仕事に向き合っているスタッフが多いのが現状です。

働き方改革の観点からもAIやロボットを活用することで人間の支援や最適化を図り、労働生産性を高める事が求められています。AIやサービスロボット・キャッシュレス（フィンテック）の社会導入が実用段階に入ってきた今こそ、テクノロジー活用の現状と今後について学び、仕事に活かしていくことが重要です。 

テクノロジーを活用することで接客や販売の課題を解決し、生産性やおもてなしなどのCS（顧客満足）をどのように高めていけるのか、講演やグループワーク等の研修を通じて、専門家が分かりやすく講師を務めます。 

働き方改革関連法が、2018年6月に成立しました。 

長時間労働や雇用環境の改善を図りながら、ワークライフバランスを実現していく働き方が求められる中、どのように働き方改革を実現していけばよいのでしょうか。

その改革実現のポイントが、IoT/AI/ロボットなどの技術革新とデータの活用です。 

労働者人口が減少する中、長時間労働や雇用環境改善を進め、働き方改革を実現するには、データ/AI活用で業務効率化や顧客価値の創出を図り、生産性を高めることが不可欠です。 

働き方改革関連法成立の背景、第4次産業革命によるこれからの社会"Society 5.0"、そして業務効率化で働き方改革への寄与が期待されているサービスロボット活用について講演/ワークショップなど研修を通じて専門家が事例を交えながら分かりやすく講師を務めます。

エバンジェリスト。カナン株式会社 代表取締役

1966年 石川県生まれ。

東急不動産株式会社、ソニー株式会社勤務などを経て、現職。 

リアルとサイバー両ビジネスに精通し、AI/ロボット/IoT/5G/データを活用した超スマート社会"Society5.0" に関する認識を高め、啓発を図るエバンジェリストとして、DX・デジタル人材の育成及びスマートシティ・モビリティなど超スマート社会に関するコンサルティングや研修・セミナー・講演会の講師を務めている。